Question 1

Quali sono gli orari di apertura e dove si trova il Centro Carglass® a me più vicino?

Accepted Answer

Per scoprire il Centro Carglass® più vicino a te consulta la mappa inserendo la località che ti interessa, la via o il codice postale. Troverai anche gli orari di apertura, le indicazioni stradali su come raggiungerci e altre informazioni utili, come i servizi aggiuntivi di ogni Centro.

Question 2

Quali modalità di pagamento accettate presso i vostri Centri Vetri Auto o dal Servizio Mobile Carglass®?

Accepted Answer

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronico e il pagamento in contanti.

Question 3

Come posso fare per avere maggiori informazioni sui servizi forniti dai Centri Affiliati?

Accepted Answer

Per informazioni sul servizio Vetri puoi contattare il Servizio Clienti Carglass® al numero 02 4095 2813. Se hai bisogno di informazioni sugli ulteriori servizi (cioè diversi dal servizio Vetri) prestati dai Centri Affiliati ti consigliamo di contattare direttamente il Centro Affiliato di tuo interesse. I recapiti sono disponibili nella scheda Centro dedicata a ciascun Affiliato.

Question 4

Come posso contattare Carglass® dall’estero per il servizio Vetri Auto?

Accepted Answer

Se sei all’estero e desideri contattare il nostro Servizio Clienti puoi chiamare il numero 0039 02 4095 2820.

Question 5

Perché gli interventi di riparazione e sostituzione Vetri Auto effettuati da Carglass® garantiscono la tua sicurezza?

Accepted Answer

Per la riparazione e la sostituzione dei vetri della tua auto in Carglass® utilizziamo prodotti con performance superiori (come le colle e i filler), sviluppati in esclusiva per Belron® dai maggiori produttori mondiali, e applichiamo rigorose procedure per il loro miglior uso (verifica delle scadenze o dei tempi di fermo per realizzare un perfetto incollaggio) definite e testate dal Belron® Technical, il nostro Centro di Ricerca Internazionale. Operiamo con procedure e tecnologie innovative e brevettate dal nostro Gruppo, come l’ezi wire® (il sistema di rocchetti e corda in Kevlar che facilita la rimozione del parabrezza dall’interno per la massima sicurezza del tecnico e della tua auto), il 1-Tek® (il braccio meccanico che, manovrato da un unico tecnico, consente il perfetto posizionamento del parabrezza senza alcun rischio) o  il Glass Medic® (il processo brevettato di riparazione delle rotture grazie all’utilizzo di filler e resine e di una speciale “campana” posizionata sul danno). Ogni intervento è effettuato da un tecnico installatore formato, la cui professionalità è costantemente aggiornata. Solo così possiamo riportare il tuo cristallo, qualunque problema abbia, alla sua integrità originaria. Ricorda che i cristalli sono cruciali per la tua sicurezza. Il parabrezza, se ben installato, contribuisce al 30% della rigidità strutturale del veicolo e permette il corretto funzionamento dell’air bag passeggero.

Question 6

I Vetri Auto utilizzati da Carglass® sono originali?

Accepted Answer

I Vetri Auto installati da Carglass® sono originali secondo la definizione del regolamento CE N.1400/2002. Hanno cioè la stessa qualità dei componenti usati per l’assemblaggio dell’autoveicolo e sono fabbricati secondo le specifiche tecniche e gli standard di produzione forniti dal costruttore per la produzione di componenti o pezzi di ricambio dell’autoveicolo stesso. Sono inoltre omologati e certificati per la qualità e per la sicurezza. La qualità dei vetri auto prodotti per la linea produttiva delle case automobilistiche e la qualità dei vetri utilizzati da Carglass® è dunque la stessa perché entrambi i vetri sono prodotti secondo le stesse specifiche tecniche e gli stessi standard di produzione e sicurezza quindi hanno esattamente le stesse caratteristiche. Ciò significa che entrambi sono pienamente in conformità con gli standard internazionali obbligatori per il vetro omologato (noti come ECE R43). Ciò assicura che tutti i cristalli da noi montati siano della stessa qualità di quelli che sostituiamo.

Question 7

Perché un tecnico Carglass® è davvero un esperto?

Accepted Answer

I tecnici Carglass®, dalla loro assunzione e per tutta la loro carriera in azienda, ricevono formazione costante e vengono sottoposti annualmente ad una valutazione delle loro competenze tecniche. Operano con strumenti brevettati, tecnologie innovative, tecniche e processi elaborati dal Belron® Technical, il nostro Centro di Ricerca Internazionale, per  garantire standard di qualità sempre più elevati e uniformi in tutto i nostri Centri di Assistenza nel mondo.

Question 8

Ho la polizza cristalli: prima di prenotare il mio intervento devo contattare il mio assicuratore?

Accepted Answer

Non è necessario. Carglass® è convenzionata con quasi tutte le Compagnie di Assicurazione e di Noleggio in Italia e si occupa direttamente di tutte le pratiche amministrative e della tua richiesta di risarcimento in garanzia. Il giorno dell’intervento ricordati solo di portare con te il contratto di polizza assicurativa e l’ultima quietanza di pagamento.

Question 9

Ho la polizza cristalli: l’intervento ha effetti sul mio premio assicurativo (bonus/malus)?

Accepted Answer

No, se hai la polizza cristalli ed effettui un intervento vetri non avrai nessun effetto sul bonus/malus.

Question 10

Perché dovrei installare le pellicole oscuranti?

Accepted Answer

Le pellicole oscuranti, applicabili al lunotto e ai finestrini laterali posteriori, proteggono dai raggi ultravioletti, bloccando il 99% dei raggi uv, garantiscono la privacy, evitano il surriscaldamento dell’abitacolo e migliorano la tua sicurezza perché in caso di rottura del vetro trattengono i frammenti, evitando che i passeggeri si facciano male. Inoltre, diminuendo il passaggio di calore dall’esterno all’interno, permettono di risparmiare sul condizionamento. Per saperne di più sulle nostre pellicole oscuranti leggi qui o chiamaci al numero 02.4095 2813. Il servizio è disponibile in ogni centro Carglass®.

Question 11

La riparazione effettuata sul parabrezza è visibile?

Accepted Answer

La riparazione effettuata da Carglass® sul parabrezza è praticamente invisibile se la rottura, prima dell’intervento, viene protetta il più possibile da sporco e detriti e se si provvede il prima possibile a ripararla. Il parabrezza è formato da due strati di vetro e da una pellicola interna plastica, il PVB, che la scopo di mantenere uniti i due strati di vetro impedendo la propagazione di fratture, e di trattenere i frammenti di vetro in caso di rottura. Quando lo strato esterno di vetro si rompe, il PVB, data la sua fondamentale capacità di adesione, cattura umidità, sporco e detriti presenti nell’atmosfera. Ecco perché meno tempo si aspetta a riparare e più si preserva la rottura nel frattempo, migliori saranno i risultati estetici dell’intervento di riparazione.

Question 12

In seguito alla rottura di un laterale il motorino non funziona più. Cosa posso fare?

Accepted Answer

La rottura dei cristalli laterali ha conseguenze sul funzionamento del motorino sali/scendi sia per la caduta di frammenti di vetro all’interno del meccanismo sia per l’impatto subito dal cristallo e dal motorino stesso. I nostri tecnici sono in grado di valutare se la rottura ha pregiudicato il funzionamento del motorino sali/scendi e, nel caso in cui sia necessario, di sostituirlo. In alcuni casi, però, il malfunzionamento può verificarsi successivamente alla riconsegna della vettura per motivazioni non legate all’intervento (sbalzi dovuti ad irregolarità del manto stradale, agenti esterni che tolgono stabilità alla vettura, etc.). Anche in questi casi la sostituzione può avvenire presso il Centro Carglass®.

Question 13

Cosa si intende per "Centri diretti"?

Accepted Answer

I Centri di Proprietà Carglass®, o Centri Diretti, appartengono a Belron® Italia e operano con l’insegna Carglass®. Nei Centri di Proprietà i tecnici sono dipendenti Carglass® e si attengono alle policy di Belron® Italia.

Question 14

Cosa si intende per "Centri Affiliati"?

Accepted Answer

I Centri Affiliati alla Rete Carglass® sono soggetti autonomi e distinti da Belron® Italia/Carglass®, che hanno firmato un accordo di affiliazione in virtù del quale si sono impegnati a eseguire gli interventi secondo gli stessi standard qualitativi dei Centri di Proprietà Carglass®. Operano con l'insegna Carglass® Affiliato Vetri Auto.

Question 15

Centri di Proprietà e Centri Affiliati offrono i medesimi servizi?

Accepted Answer

Ogni Centro di Proprietà o Centro Affiliato offre il servizio Vetri. I Centri Affiliati possono svolgere ulteriori servizi, come indicato nella loro scheda Centro. Tali servizi non vengono prestati dal Centro in qualità di Affiliato alla rete Carglass®, pertanto per essi non è applicabile la garanzia a vita Carglass®. Per qualsiasi informazione e/o contestazione su questi servizi, dovrai contattare direttamente il Centro di tuo interesse. I recapiti sono disponibili nella scheda Centro dedicata a ciascun Affiliato.

Question 16

Che differenza c’è tra Centri di Proprietà e Centri Affiliati?

Accepted Answer

I Centri di Proprietà e i Centri Affiliati rispettano gli stessi standard qualitativi: non noterai differenze tra gli interventi eseguiti dagli uni o dagli altri. Inoltre, in entrambe le tipologie dei Centri ogni intervento è coperto dalla garanzia a vita Carglass®,che costituisce una garanzia convenzionale aggiuntiva (non sostitutiva né limitativa) della garanzia legale di conformità. Ricorda solo che i Centri Affiliati sono soggetti indipendenti ed autonomi da Carglass®: pertanto, fatta eccezione per gli interventi coperti dalla garanzia a vita Carglass®, in caso di altre problematiche riscontrate in un Centro Affiliato la responsabilità è del Centro Affiliato stesso.

Question 17

Sono insoddisfatto per un servizio reso da un Centro Affiliato: a chi devo rivolgermi?

Accepted Answer

Carglass® tiene molto alla soddisfazione di chi si rivolge alla propria rete: potrai chiamarci al numero 02 40952206 per ogni esigenza o problematica relativa ad un intervento Vetri. Per qualsiasi informazione e/o contestazione sui servizi ulteriori eventualmente forniti dal Centro Affiliato, dovrai contattare direttamente il Centro che li ha prestati. I recapiti sono disponibili nella scheda Centro dedicata a ciascun Affiliato. Ricorda sempre che i Centri Affiliati sono soggetti indipendenti ed autonomi da Carglass®: pertanto, fermi restando i diritti riconosciuti dalla garanzia a vita Carglass® sugli interventi Vetri, qualsiasi altra problematica resta di responsabilità del Centro Affiliato a cui ti sei rivolto.

Question 18

Ho la polizza cristalli: quali documenti è necessario portare il giorno dell’intervento?

Accepted Answer

Se hai la polizza cristalli, il giorno dell’appuntamento ricorda di portare con te il contratto di polizza assicurativa e l’ultima quietanza di pagamento.

Question 19

Ho bisogno di modificare un appuntamento esistente: come posso fare?

Accepted Answer

Modificare un appuntamento esistente con Carglass® è facile e veloce: puoi chiamare il nostro Servizio Clienti Carglass® al numero 02 4095 2813, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 18.

Question 20

Posso presentarmi presso un Centro per la valutazione delle riparazioni alla mia macchina senza prenotazione?

Accepted Answer

Puoi presentarti senza appuntamento presso uno dei Centri che effettuano il servizio, ma è preferibile prenotare l'intervento chiamando il nostro Servizio Clienti al numero 02 4095 28 13  oppure direttamente dal sito.

Question 21

Perché è necessario far riparare la scheggiatura del parabrezza non appena ci si accorge della sua presenza?

Accepted Answer

Un vetro scheggiato è un vetro rotto, indipendentemente dalla dimensione dal danno. Ciò significa che anche la più piccola delle rotture mette a rischio la tua sicurezza alla guida e può farti incorrere in sanzioni da parte delle autorità competenti. La riparazione della scheggiatura ripristina immediatamente la sicurezza originale del vetro ed impedisce che il danno peggiori, così puoi evitare l’intervento di sostituzione. Con la riparazione risparmi tempo e il 90% di CO2 rispetto all’intervento di sostituzione. In più, se non sei coperto dalla polizza cristalli la riparazione è anche più conveniente economicamente.

Question 22

Quanto dura un intervento Vetri Carglass®?

Accepted Answer

Il tempo necessario per la riparazione del parabrezza è di circa 30 minuti, quello per la sostituzione varia dall’ora e mezza, se il veicolo non presenta caratteristiche particolari o non è dotato di ADAS (sistemi di assistenza alla guida), alle due ore e mezza, se sul parabrezza sono alloggiate telecamere collegati agli ADAS che vanno ricalibrati per riportarli all’assetto e al funzionamento corretto. Gli interventi agli altri cristalli dell’auto (lunotto, tetto, laterali fissi incollati o scendenti) richiedono dall’ora e mezza alle due ore e mezza di tempo. Scopri come Carglass® effettua la riparazione e la sostituzione del parabrezza.

Question 23

Come posso richiedere un intervento Vetri con il Servizio Mobile Carglass®?

Accepted Answer

Richiedere un intervento tramite il Servizio Mobile Carglass® è facile: durante la prenotazione, che puoi fare online o telefonando al numero 02 4095 2813, scegli e comunica il luogo in cui vuoi che venga effettuato l’intervento ai cristalli della tua auto. Ricorda che il luogo scelto per l’intervento deve rispondere ad alcuni requisiti, necessari perché i nostri tecnici possano lavorare con la massima qualità e in totale sicurezza: non può trovarsi su strada o in aree limitrofe, come marciapiedi pubblici sui quali non possiamo intervenire, deve essere illuminato o illuminabile, deve essere sufficientemente ampio per permettere la sosta della tua auto con le portiere aperte e consentire i movimenti del nostro tecnico, deve essere coperto, per avere un riparo in caso di maltempo, e ombreggiato, in caso di sole e caldo intenso.

Question 24

L’intervento ai vetri della mia auto è già stato effettuato: come posso contattare il vostro Servizio Clienti?

Accepted Answer

Se vuoi contattarci in relazione a un intervento già effettuato contatta il nostro Servizio Clienti allo 02 4095 2206, operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18.

Question 25

A chi è rivolta la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

La garanzia legale di conformità tutela i consumatori, cioè le persone fisiche che agiscono per scopi personali e non legati all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, e che hanno acquistato da un venditore dei prodotti che presentano un difetto di conformità. Restano esclusi dall’ambito di applicazione della garanzia legale (i) i contratti stipulati tra privati o tra professionisti e (ii) i contratti diversi dalla vendita di beni come, ad esempio, quelli relativi alla fornitura di servizi.

Question 26

A chi è rivolta la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

La garanzia a vita Carglass® è rilasciata a tutti i clienti che hanno eseguito un intervento presso un Centro Carglass®, sia esso un Centro di Proprietà o Affiliato. Ne possono beneficiare sia i consumatori, sia professionisti e le imprese.

Question 27

Cosa copre la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

La garanzia a vita Carglass® copre, per tutta la vita dell’auto, i difetti nella lavorazione eseguita dal personale del Centro che ha realizzato l’intervento secondo quanto descritto nel certificato di garanzia rilasciato al termine dell’intervento. La garanzia a vita non copre i difetti di prodotto (per esempio sui vetri o pezzi di ricambio necessari all’intervento o su spazzole acquistate come servizio addizionale), per i quali è operante la garanzia legale e/o l’eventuale garanzia convenzionale rilasciata dal produttore del bene.

Question 28

Dove posso far valere la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

La garanzia legale può essere fatta valere nei confronti del venditore, anche se non è il produttore del bene che presenta il difetto di conformità. Ti basterà, quindi, recarti presso lo stesso Centro Carglass® nel quale hai acquistato il prodotto che presenta un difetto di conformità.

Question 29

Cos’è la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

La garanzia a vita è la garanzia rilasciata dai Centri Carglass® sull’intervento di riparazione e sostituzione cristalli. Si tratta di una garanzia convenzionale ulteriore (ai sensi dell’art. 133 del D.Lgs. 206/2005, c.d. Codice del Consumo) che lascia impregiudicata e si aggiunge alla garanzia legale di conformità.

Question 30

Cos’è la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

La garanzia legale è prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005) e tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti (cioè, beni di consumo) che presentano un difetto di conformità. La garanzia legale è sempre dovuta: infatti è nullo qualunque patto, anteriore alla comunicazione al venditore del difetto di conformità, che esclude o limita, anche indirettamente, i diritti riconosciuti al consumatore in tema di garanzia legale; parimenti è nulla ogni clausola contrattuale che, per mezzo del rinvio alla legislazione di Paesi extracomunitari, abbia l’effetto di escludere la garanzia e non riconoscere al consumatore la tutela assicurata in Unione Europea.

Question 31

Cosa copre la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

La garanzia legale di conformità tutela i consumatori contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto: non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; non è conforme alla descrizione fatta dal venditore o non possiede le qualità presentate al consumatore; non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni rese pubbliche con la pubblicità o con le etichette; non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto ed accettato dal venditore anche per fatti concludenti. Il difetto di conformità può derivare anche dalla non adeguata installazione del prodotto, sia nel caso in cui il consumatore abbia installato in modo non corretto il prodotto a causa di una carenza delle istruzioni in dotazione, sia nel caso in cui l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Non c’è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto di conformità, o se il difetto di conformità era facilmente riconoscibile, o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.

Question 32

Quanto dura la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene: pertanto, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data in cui è avvenuta la consegna del prodotto. Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta dello stesso: in caso contrario, non potrà far valere la garanzia legale. Se i difetti di conformità si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene, si presume che il prodotto sia già difettoso a tale data: in questo caso, incomberà sul venditore l’onere di provare che il difetto di conformità non sussisteva al momento della consegna. Se, invece, il difetto si manifesta dopo 6 mesi dalla consegna, sarà il consumatore, in base al principio dell’onere della prova stabilito dall’art. 2697 del Codice Civile, a dover dimostrare che il difetto di conformità esisteva alla data di consegna del prodotto.

Question 33

Come posso fare per far valere la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

Ti basterà recarti presso lo stesso Centro Carglass® nel quale hai acquistato il prodotto che presenta un difetto di conformità o contattarci al numero 02 4095 2206, che si occuperà di gestire direttamente per te la pratica. Ricorda di portare con te la fattura che ti è stata consegnata a fronte del prodotto acquistato: questo documento deve essere conservato per tutto il periodo di durata della garanzia legale. Se non la trovi, puoi utilizzare, come prova d’acquisto al fine della validità della garanza legale di conformità, altri documenti comprovanti la conclusione del contratto di vendita come, ad esempio, il tagliando dell’assegno, la cedola della carta di credito o lo scontrino del bancomat.

Question 34

Quanto dura la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

La garanzia a vita Carglass® dura per tutta la vita del veicolo sul quale è stato eseguito l’intervento.

Question 35

Quali sono i diritti che mi offre la garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione gratuita del prodotto. La scelta spetta al consumatore, ma solo se l’opzione richiesta non è impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra (il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, considerando il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore). Il venditore deve intervenire entro un congruo termine dalla richiesta, cercando di limitare i disagi del consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il prodotto è stato acquistato. Nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine o, ancora, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’acquirente,  il consumatore ha diritto a chiedere, invece della riparazione o della sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo pagato o la risoluzione del contratto di compravendita (e, cioè, la restituzione di una somma, commisurata al valore del bene a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso). Per determinare l’entità della riduzione del prezzo e quantificare l’importo che il venditore deve restituire al consumatore è necessario valutare l’utilizzo che il consumatore ha fatto del prodotto. Inoltre, in caso di denuncia del difetto di conformità da parte del consumatore, il venditore, a sua scelta, ha la possibilità di offrirgli un qualsiasi rimedio disponibile, lasciando al consumatore la facoltà di respingere il rimedio offerto solo se ne abbia prontamente proposto uno alternativo. In ogni caso, la richiesta di risoluzione del contratto non può essere avanzata se il difetto di conformità è di lieve entità e non è stato possibile o risulta troppo oneroso esperire il rimedio della riparazione o sostituzione.

Question 36

Dove posso far valere la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

Puoi recarti in qualsiasi Centro Carglass®, sia esso un Centro di Proprietà o un Centro Affiliato.

Question 37

Come posso far valere la garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

Per far valere la garanzia a vita basta recarsi in uno qualsiasi dei centri Carglass® nel mondo, sia esso un Centro di Proprietà o un Centro Affiliato. Ricorda di portare con te la copia della scheda accettazione del veicolo e la copia della fattura che ti sono state consegnate in occasione dell’effettuazione dell’intervento. Non è invece necessario avere con sé il certificato di garanzia.

Question 38

Come posso avere maggiori informazioni sulla garanzia a vita Carglass®?

Accepted Answer

Per i dettagli della garanzia a vita, puoi consultare termini e condizioni della garanzia a vita Carglass®, puoi chiamarci allo 02 4095 2206.

Question 39

Quali sono i diritti che mi offre la garanzia a vita Carglass® sui Vetri?

Accepted Answer

La garanzia a vita Carglass® ti consente di ottenere la riparazione gratuita dei difetti nella lavorazione imputabili al personale del Centro Carglass® che ha eseguito l’intervento. La garanzia è valida in ogni centro Carglass® nel mondo. Verifica eventuali limitazioni ed esclusioni consultando termini e condizioni della garanzia a vita Carglass®. Per informazioni aggiuntive, puoi chiamarci allo 02 4095 2206.

Question 40

Come posso avere maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità?

Accepted Answer

Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità, puoi consultare la pagina del sito dedicata alla garanzia legale di conformità oppure chiamarci allo 02 4095 2206.

Question 41

Regolamento dell'operazione a premio “3 mesi di Infinity+”

Accepted Answer

Leggi regolamento per maggiori informazioni

Question 42

Cosa sono gli ADAS?

Accepted Answer

Gli ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) sono sistemi di assistenza alla guida che, rendendo la vettura in grado di percepire l’ambiente in cui è inserita, sono in grado di segnalare al conducente eventuali situazioni critiche o pericolose sulla strada e di assisterlo nelle manovre di guida.

Question 43

Cos'è la ricalibratura

Accepted Answer

La ricalibratura è l’operazione che consiste nel ritarare le telecamere e i sensori collegati ai sistemi di assistenza alla guida (ADAS) alloggiati sul parabrezza. Se la tua auto è dotata di sistemi di assistenza alla guida (come per esempio la frenata di emergenza, il park assist, il cruise control adattativo, solo per citarne alcuni), quando il tuo parabrezza viene sostituito è necessario riportare le telecamere collegate a questi sistemi e posizionate sul parabrezza nel corretto e originario assetto. Solo con l’intervento della ricalibratura le telecamere avranno di nuovo una visione corretta della strada e potranno dare i giusti segnali ai sistemi di assistenza alla guida che quindi toneranno a funzionare perfettamente. Così la tua macchina frenerà al momento giusto perché vedrà l’ostacolo da evitare alla corretta e reale distanza, il tuo parcheggio sarà perfetto perché potrai sempre più al tuo posto.

Question 44

Dove posso effettuare la ricalibratura?

Accepted Answer

Puoi effettuare la ricalibratura in ogni Centro di Assistenza Carglass®. Siamo stati i primi del settore a dotarci della tecnologia necessaria per la ricalibratura delle telecamere e secondo quanto tecnicamente previsto dalle case costruttrici. In ogni Centro della rete Carglass® è quindi possibile effettuare interventi ai cristalli che prevedono ricalibrature.

Question 45

Come effettuate gli interventi di ricalibratura?

Accepted Answer

Effettuiamo la ricalibratura con lo strumento Bosch, azienda leader nelle soluzioni di ricalibratura di cui Carglass® ha l’esclusiva mondiale per la ricalibratura delle telecamere, che permette da remoto un collegamento diretto alla centralina dell’auto, anche se molto recente o con security gateway attiva.

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La ricalibratura